Condiciones de compra bajo pedido

Estas condiciones aplican a los productos marcados como “Bajo pedido desde EE. UU.”: productos que no tenemos en stock y que compramos a nuestros proveedores en Estados Unidos para traerlos a Colombia con nuestra propia logística.

1. Pago

  • Los productos bajo pedido se pagan 100% en línea al hacer el pedido. No aplica pago contraentrega.
  • Si tu pedido incluye productos en stock y bajo pedido, todo el pedido se paga en línea. Si prefieres pagar contraentrega lo que está en stock, haz dos pedidos separados.

2. Tiempo de entrega

  • El tiempo estimado es de 10 a 13 días hábiles (o el que indique cada producto), contados desde la confirmación del pago. No se cuentan sábados, domingos ni festivos de Colombia.
  • La fecha que ves en la tienda es una estimación. Puede variar por situaciones ajenas a nosotros, como procesos de aduana, clima o novedades de las transportadoras. Si hay un retraso, te avisamos.
  • Te informamos el avance en cada etapa: compra al proveedor, llegada a nuestra bodega en EE. UU., tránsito internacional, nacionalización, llegada a Medellín y envío con número de guía.

3. Cancelaciones

  • Antes de que compremos el producto al proveedor: puedes cancelar y te devolvemos el 100% de lo pagado.
  • Después de comprado el producto: escríbenos y revisamos tu caso. Una vez recibas el producto, conservas tu derecho de retracto en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
  • Si no podemos entregarte el producto (por ejemplo, porque el proveedor se quedó sin stock) o el retraso supera 10 días hábiles sobre la fecha máxima estimada por causas atribuibles a nosotros, puedes elegir entre esperar, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución del 100% de lo pagado.

4. Cambios

  • Después de que compramos el producto al proveedor no es posible cambiar la referencia, el color o la capacidad del pedido.
  • Los productos cuentan con garantía. Si llega con algún defecto, contáctanos y te acompañamos en el proceso.

5. Contacto

Para cualquier duda escríbenos por WhatsApp +57 324 441 6897 o a onneclickstore@gmail.com.