OneClick envía a toda Colombia desde Medellín; los productos en stock se despachan el mismo día o al día siguiente de la compra y llegan, según la ciudad, en 2 a 8 días hábiles.
Cobertura y tiempos
| Tipo de producto | Despacho | Entrega estimada |
|---|---|---|
| En stock, ciudades principales | El mismo día o al día siguiente de la compra | 2 a 4 días hábiles |
| En stock, otros municipios | El mismo día o al día siguiente de la compra | 4 a 8 días hábiles |
| Bajo pedido desde EE. UU. | Según el tiempo mostrado en el producto | 10 a 13 días hábiles |
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a OneClick, como paros, clima o novedades de la transportadora; si hay un retraso te avisamos.
Costo del envío
El costo del envío depende del destino y se muestra en la página de pago antes de que confirmes la compra.
| Destino | Costo |
|---|---|
| Medellín y área metropolitana | $19.000 |
| Cali (ciudad) | $19.000 |
| Resto de Antioquia | $29.000 |
| Bogotá, Cundinamarca, resto del Valle del Cauca y Eje Cafetero (Caldas, Risaralda, Quindío) | $39.000 |
| Resto del país | $45.000 |
| San Andrés, Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés y Vichada | $90.000 |
| Recoger en nuestra tienda de Medellín | Gratis |
| Recoger en nuestro punto de Cali (Calle 55A Norte #2AN-08, Ciudad Álamos) | Gratis |
Pago contraentrega
Disponible únicamente en Medellín, Bogotá, Cali y Bucaramanga. No aplica a productos bajo pedido, que se pagan 100 % en línea.
Seguimiento
Cuando despachamos te enviamos el número de guía y el nombre de la transportadora por correo o WhatsApp. También puedes consultar el estado en Mi cuenta → Pedidos.
Recepción del pedido
- Debe recibir un adulto que pueda presentar documento de identidad.
- Revisa el empaque delante del mensajero; si está abierto o golpeado, déjalo anotado en la guía.
- Si la dirección es incorrecta o nadie recibe tras los intentos de la transportadora, el nuevo envío puede tener costo.
Entregas y retiros en tienda
Puedes coordinar la entrega en nuestros puntos de Medellín (Carrera 54 No. 40A-23, oficina 703) y Cali (Calle 55A Norte #2AN-08, barrio Ciudad Álamos) escribiéndonos por WhatsApp.